一、背景： 

伴随着电子商务的快速发展，目前诚信欠缺已经成为了制约网络经济发展的最大的问题。电子商务诚信缺失的原因主要有三个：我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低；社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营；网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等。电子商务诚信缺失主要表现在网络安全监管的欠缺，部分网商网络欺诈，部分网络销售商品质量不高，广告宣传脱离实际，网络消费维权难等方面。目前，重庆市网络市场发展迅速，对网络交易行为的投诉也急剧上升，据市消委会统计，2010年全省针对互联网的投诉4603件，同比增加1.1倍。
 
二、行为准则依据参考：
 
1、国家工商总局49号令；
2、重庆市消费者委员会、重庆市网商协会在325大会上 联合发布的《重庆网商诚信经营倡议书》。
 
三、行业诚信经营体系标准：
 
1、投诉率？
2、退货率？
3、是否是守重公式单位？
4、是否有重大负面事件？
……
注：该网商诚信经营体系标准目前主要面向网络商品经营者及网络服务经营者（含提供网络交易平台服务的经营者）。
   
四、组织保证：
 
1．成立网商诚信建设委员会，目的是通过“政府引导、企业自律、社会监督”的形式，引导企业树立法规意识、诚信意识、品牌意识、服务意识和责任意识，从每一个企业自身做起，规范经营行为，建立公开、公正、公平的市场环境，促进网商行业的持续健康发展，为建设“诚信网商”，构建和谐社会，做出应尽的努力。
2．网商诚信建设委员会主要职责：参与重庆网商诚信体系建设，在广大网商中推行诚信体系认证，呼吁广大网商诚信经营；研究与制订重庆网商诚信经营标准；推重庆商诚信行为准则；监督和检查网商诚信经营标准的实施；负责行业标准的设立、评比、追踪检查等工作。
                                                                                                                          重庆市网商协会